訪北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司總經(jīng)理孫丹威
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9月28日,吳裕泰即將迎來建店127年紀念日。以往,北京的老茶客們習慣說“吳裕泰好茶百年如一”,如今,非遺老字號“吳裕泰”不再單是那個倚老賣老的老花茶店。在總經(jīng)理孫丹威的智庫引領下,吳裕泰的花茶已經(jīng)做成花樣翻新的多樣產(chǎn)品。吳裕泰讓北京乃至世界看到的是一個常喝常新的大花茶品牌。
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體驗好茶“移動茶站”進百姓社區(qū)
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中秋節(jié)剛過,吳裕泰的會員活動又有了新內(nèi)容。9月9日開始,吳裕泰向20余萬會員發(fā)出征集令:收集與茶有關的老物件。
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北京有不少茶葉老字號,其歷史最長的屬北京吳裕泰,源于1887年,至今已有127年歷史。吳裕泰掌門人孫丹威告訴北京商報記者:“吳裕泰堅持以中低端和老百姓能接受的茶葉為主,即使在茶葉市場追求奢華的年代,吳裕泰的高端茶也控制在10%以下。今年上半年,在茶葉整體銷售受‘三公’消費限制下滑20%的大環(huán)境下,吳裕泰茶葉的銷售增長了近一成,特別是我們的花茶,銷售增長明顯?!?/div>
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其實花茶的制作工藝最為復雜,好的花茶會用上好的茶胚和花來制作,需要把茶胚由福建運到廣西做熏花工藝,制作完成再運到北京進行拼配。在孫丹威看來,茶葉是完全競爭的行業(yè),要讓百姓了解茶葉,就要與消費者近距離交流溝通。今年吳裕泰的“移動茶站”進社區(qū)活動開展得有聲有色,全國350家店聯(lián)動,以每個連鎖店為單位,對周邊三公里范圍的社區(qū)、學校、企業(yè)進行覆蓋,以特色活動、品飲展臺為展示方式,在普及
的過程中,將優(yōu)質的茶葉免費提供市民品嘗,讓健康飲茶的理念更加深入、直接地融入到老百姓的生活中。孫丹威表示,這是吳裕泰體驗營銷服務的一種重要方式,通過這一活動向市民傳遞飲茶理念、茶與健康等知識,營造知茶、愛茶、飲茶的氛圍?!盎顒娱_展三個月,我們移動茶站進社區(qū)辦了60多場,下半年我們的目標是百場社區(qū)體驗。”孫丹威說道。
的過程中,將優(yōu)質的茶葉免費提供市民品嘗,讓健康飲茶的理念更加深入、直接地融入到老百姓的生活中。孫丹威表示,這是吳裕泰體驗營銷服務的一種重要方式,通過這一活動向市民傳遞飲茶理念、茶與健康等知識,營造知茶、愛茶、飲茶的氛圍?!盎顒娱_展三個月,我們移動茶站進社區(qū)辦了60多場,下半年我們的目標是百場社區(qū)體驗。”孫丹威說道。
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做大花茶“老吳”觸電當“小吳”
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2013年5月18日,吳裕泰在天貓商城的官方旗艦店開業(yè),此后吳裕泰全面開始了網(wǎng)絡營銷。
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孫丹威知道,網(wǎng)絡面對的人群遍布全國,如果僅僅把原有的茉莉花茶搬到網(wǎng)上,只會讓實體店面臨市場萎縮,因此,她把網(wǎng)店瞄準了年輕人?!澳贻p人喜歡喝的茶是不一樣的口味,我們得為他們量身定做?!睂O丹威提出了“大花茶”戰(zhàn)略,希望以多口味的花茶籠絡年輕人。于是,孫丹威帶著徒弟遍訪全國香花產(chǎn)區(qū),將各色香花與年輕女性的喜好結合在一起。玫瑰花、梔子花養(yǎng)顏,玳玳花助消化,桂花有助睡眠,這些都恰恰滿足都市白領的需求。它們再分別與綠茶、紅茶、烏龍茶、普洱搭配,又會產(chǎn)生意想不到的口感和功效。經(jīng)過多次嘗試,孫丹威將傳統(tǒng)花茶品類中陷入衰微的桂花茶、梔子花茶、玫瑰花茶、玳玳花茶,利用吳裕泰的窨制技藝和獨特的口味標準重新挖掘、調整和把關,專門為網(wǎng)絡商城推出了八款全新窨制的花香茶。其中,玳玳紅茶、梔子紅茶、桂花紅茶、桂花烏龍一直穩(wěn)居網(wǎng)店銷售榜單前列。而利用四川雅安“春劍”、“蕙蘭”、“寒蘭”三個品種的蘭花窨制而成的蘭花茶,鮮香撲鼻、口感潤滑細膩,在線上線下同時銷售,常常賣斷貨。
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即便是傳統(tǒng)茉莉花茶,吳裕泰也為網(wǎng)絡顧客做出了調整?!耙郧氨本┤撕溶岳蚧ú柚v究茶要‘煞口’,就是口味濃,因為很多吸煙的人喜歡喝濃茶?!睂O丹威說,但以都市白領為主的網(wǎng)絡顧客喜歡喝口味淡雅的茶。為此,吳裕泰特地為網(wǎng)店調配出“茉莉1887”,以其淡雅的口味成為網(wǎng)店的人氣單品。
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推衍生品百年老店創(chuàng)多項“第一”
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孫丹威自1997年吳裕泰茶葉公司組建時就出任總經(jīng)理。在她執(zhí)掌的17年中,為吳裕泰創(chuàng)出多項第一:第一家連鎖經(jīng)營;第一家對所有連鎖店實行電腦網(wǎng)絡管理,實現(xiàn)門店管理信息化;第一家通過質量、環(huán)境、食品安全和職業(yè)健康“四體系認證”;第一家建成了生物制藥級的拼茶車間和茶葉分揀自動化流水線……
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當然,它也創(chuàng)造了不少惟一,如:2008年北京奧運會,吳裕泰獨家為奧運會提供150萬袋袋泡茶,并獨家運營奧運媒體村中國茶藝室;2010年上海世博會,吳裕泰是北京地區(qū)惟一的茶葉特許生產(chǎn)商和零售商,入駐“中國元素”獨家運營“中國茶坊”;2013年園博會,吳裕泰為園博會提供五款特許產(chǎn)品;在今年的APEC會議期間,吳裕泰再度代表北京老字號成為大會贊助商,提供3500套茶禮。
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此外,在國內(nèi)茶市場,孫丹威讓吳裕泰不停拿出最新美食小吃:茶冰激凌、茶月餅、茶爽口香糖;抹茶蛋糕、抹茶奶酪、抹茶咖啡等,不但可以信手拈走,也可以細細品味。如今,吳裕泰又開發(fā)出茶日用品:茶纖維口罩、茶籽粉、茶襪子等。
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北京人喜歡吳裕泰,喜歡的就是它100多年孕育出的這種特有的老北京文化與氣度,正如那濃濃的百年不變的茉莉花香,確切地說那是吳裕泰與老北京所共有的茶韻。
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來源:互聯(lián)網(wǎng) 更多好文請關注秒懂普洱
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